Πολίτης που προσέφυγε στον Συνήγορο του Πολίτη για μη απάντηση, αλλά και μη πρωτοκόλληση (δεν του χορήγησαν ούτε αρ. πρωτ.) σε προ τριμήνου αίτημά του στο Υπουργείο Ενέργειας και Περιβάλλοντος (περί νομοθεσίας παρόχων ηλ. ρεύματος), είδε να μπαίνει η υπόθεση του, πριν καν έστω ενημερωθεί (επισήμως) το επίμαχο Υπουργείο, στο αρχείο.
Αρχικά τον παρότρυναν εγγράφως να απευθυνθεί στο Συνήγορο του Καταναλωτή! Ο πολίτης επέμεινε ότι η αναφορά του είναι (αναφέρεται ρητώς) κατά του Υπουργείου (για μη απάντηση) και όχι κατά του ιδιώτη παρόχου ηλ. ρεύματος.
Μετέπειτα του είπαν προφορικά ότι το Υπουργείο είναι μη αρμόδιο και πως πρέπει να στραφεί στο Συνήγορο του Καταναλωτή διότι το αίτημα αφορά (νομοθεσία για) ιδιώτη πάροχο. Δεν γνώριζαν όμως ότι το Υπουργείο εντέλει προ μερικών ημερών είχε απαντήσει και ήταν φυσικά αρμόδιο. Δεν νομοθετεί ο ιδιώτης και η νομοθεσία για ΔΕΗ και ιδιώτη πάροχο είναι κατά κανόνα κοινή
Ο Συνήγορος του Πολίτη με αυτό τον τρόπο ταλαιπωρεί και παραπλανεί τον πολίτη. Κάθε υπουργείο και δημόσια υπηρεσία εκ' του νόμου και του Συντάγματος πρέπει να πρωτοκολλεί όλα τα αιτήματα και σε περίπτωση αναρμοδιότητας να ενημερώνει τεκμηριωμένα τον αιτούντα ή να διαβιβάζει αρμοδίως το αίτημα του. Σε καμιά περίπτωση δεν προσφεύγει ο πολίτης στον Συνήγορο του Πολίτη προκειμένου να απαντήσει αυτός (μάλιστα λάθος) περί μη αρμοδιότητας του υπουργείου και όχι το ίδιο το υπουργείο! Ο Συνήγορος με αυτό τον τρόπο καλύπτει το υπουργείο και ταλαιπωρεί επιπλέον τον πολίτη. Είναι, σε αυτή την περίπτωση, προτιμότερο να μην υπήρχε.
Κατατέθηκε για την συγκεκριμένη ενέργεια του Συνήγορου του Πολίτη αναφορά από τον εν λόγω πολίτη ο οποίος ζητά πλέον εξηγήσεις για την στάση αυτή και υπενθυμίζει έτσι τον γνήσιο και πρωταρχικό ρόλο του Συνηγόρου, που είναι αυτό που φέρει ως όνομα, δηλαδή "Συνήγορος του Πολίτη" και όχι του εκάστοτε υπουργείου - υψηλόβαθμης δημόσιας αρχής - υπηρεσίας.
